Administração de creche canina
Sonha em empreender
na área pet?
Curso de
Material Online para estudo prévio
Conteúdo
Infraestrutura: escolha do imóvel e adequações necessárias/ burocracia e documentação
necessária/ conceitos básicos sobre daycare/ regras e protocolos sanitários/ rotina básica.
Comportamento e Linguagem Canina: identificar comportamentos/ sinalizações Caninas/ uso da linguagem canina/ a estrutura de uma matilha.
Financeiro: custos relacionados ao negócio/ fluxo de caixa/ custos gerais de cada serviço/ sistemas de gestão.
Equipe: contratação - por onde começar/ perfil do candidato e treinamento/ definição de funções.
07 Novembro - Sábado
08 Novembro - Domingo
Conteúdo
Infraestrutura:
- Dinâmica de planta baixa e separação de espaços
- Serviços que podem ser oferecidos (prós e contras de cada)
Regras e Rotinas:
- Dúvidas e exemplo de rotina da Cão Club
- Enriquecimento ambiental em grupo (Qual melhor opção)
Financeiro:
- Regras necessárias relacionadas a pagamentos
- Avaliação dos custos envolvidos na operação
- Precificação
- Problemas relacionados a pagamentos e como impactam na saúde financeira da empresa
Comportamento e Linguagem Canina: - Apaziguamento e direcionamento
- Raças: O que isso influencia
- A importância da confiança
- Intervenções Inteligentes
- Como aplicar a leitura da linguagem canina na avaliação e adaptação de cães novos e no gerenciamento do grupo.
Conteúdo
Avaliação e adaptação:
- A importância de uma avaliação bem feita
- Itens a serem avaliados e tipos de avaliação
- Comunicação com o cliente (antes, durante e depois)
- Avaliação na prática (método da Cão Club)
Marketing e Relacionamento com cliente:
- Divulgação e atendimento ao cliente
- Perfil de clientes
- Como dar feedback positivo ou negativo ao cliente
- Como criar um relacionamento duradouro
Equipe:
- Como ser auto sustentável
- A importância da equipe na busca pela excelência
- Métricas para avaliação da equipe
- Como avançar na qualidade do serviço prestado?
- Protocolos para solução de problemas
Expansão:
- Qual momento ideal para expandir?
- Como a estrutura física influencia positivamente ou negativamente na execução do trabalho